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Bamberg

Systembetreuer IT Service Desk (m/w)

Die Brose Gruppe wächst weltweit. Innovationen in Forschung und Entwicklung sowie strategische Investitionen sind die Basis für den Ausbau unserer Marktposition. Wir bieten Ihnen neue berufliche Perspektiven mit anspruchsvollen Aufgaben und schneller Verantwortungsübernahme.

Ihre Aufgaben

  • Mitarbeit am weltweiten IT-Support für alle produktiven IT-Systeme der Fachgruppe, insbesondere die Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen im Rahmen von Windows Betriebssystemen, Arbeitsplatzanwendungen und Peripherie sowie die Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld am Telefon und/oder Remote
  • Analyse, Dokumentation, Installation und Administration abgegrenzter IT-Systeme, insbesondere die Dokumentation der Serviceanfragen in einem IT Service Management-System
  • Erarbeitung von Schulungsinhalten nach Vorgabe sowie Unterstützung der Durchführung (Co-Trainer) innerhalb des Fachgebietes und Support dezentraler IT-Einheiten, darunter das Verfassen und die Formulierung von Texten und Tutorials in unterschiedlichen Medien für die firmeninterne Kommunikation
  • Mitwirkung bei der Qualitätssicherung und Optimierung von Supportprozessen zur Verbesserung der Effizienz sowie des gesamten Service unter Nutzung vorgegebener Verfahren und Methoden
  • Koordination, Steuerung und Überwachung von Redaktionsprozessen des internen IT Service Portals
  • Leitung von einfachen Arbeitspaketen bei internen Projekten gemäß Brose-Standards und Richtlinien

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker
  • Berufserfahrung im Helpdesk und Support Bereich (Service Desk)
  • Fundierte Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen sowie Grundkenntnisse in Exchange, SharePoint und im XenApp Umfeld. Powershell-Kenntnisse wünschenswert
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Servicedenken
  • Kenntnisse von ITIL-Prozessen, ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil
  • Sichere Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen mit unserer Brose Arbeitswelt eine moderne Arbeitsumgebung:

Das flexible Bürokonzept fördert eine Arbeitsatmosphäre, die von offener Kommunikation und größtmöglicher Effizienz geprägt ist. Die variable Arbeitszeit gibt Ihnen ausreichend Spielraum zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Unsere Mitarbeiter erhalten eine ergebnisorientierte Vergütung sowie innovative Sozialleistungen in den Bereichen betrieblicher Altersvorsorge, Gesundheit, Fitness und Betriebsgastronomie.

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte über unser Online-Formular zu.

Michael Krato +49 9561 21 2111

Brose Fahrzeugteile GmbH & Co. KG, Coburg Max-Brose-Straße 1 96450 Coburg

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