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Berlin

Leiter Kundenservice e-Bike (m/w)

Die Brose Gruppe wächst weltweit. Innovationen in Forschung und Entwicklung sowie strategische Investitionen sind die Basis für den Ausbau unserer Marktposition. Wir bieten Ihnen neue berufliche Perspektiven mit anspruchsvollen Aufgaben und schneller Verantwortungsübernahme.

Ihre Aufgaben

  • Führung und Weiterentwicklung des e-Bike Kundenservices in Berlin und weltweit
  • Steuerung der lokalen Kundenservice-Center und Produktionsstätten der Fahrradhersteller sowie der internationalen Service-Organisationen/-partner von Brose
  • Aufbau eines 1st und 2nd Level-Supports in Deutschland und Unterstützung der ausländischen Partner
  • Aufbau des Kundenservice für OEM Kunden, Fahrradhandel und Endkunden sowie der Brose Händlerorganisation
  • Durchführung von Schulungen für OEMs, Händler, Service-Center Mitarbeiter und Partner
  • Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Serviceunterlagen und des Servicetools in Zusammenarbeit mit den zuständigen Bereichen
  • Führen und Fördern der unterstellten Mitarbeiter/-innen und Durchführung aller Personalmaßnahmen im Zuständigkeitsbereich

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Langjährige fundierte Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
  • Branchenkenntnis in der Fahrradindustrie von Vorteil
  • Ausgeprägte Fähigkeit zu strategischem Denken und Handeln
  • Fundierte Erfahrungen im Projektmanagement und gutes technisches Verständnis
  • Durchsetzungsvermögen sowie Entscheidungs- und Handlungsbereitschaft
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Wir bieten Ihnen mit unserer Brose Arbeitswelt eine moderne Arbeitsumgebung:

Das flexible Bürokonzept fördert eine Arbeitsatmosphäre, die von offener Kommunikation und größtmöglicher Effizienz geprägt ist. Die variable Arbeitszeit gibt Ihnen ausreichend Spielraum zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Unsere Mitarbeiter erhalten eine ergebnisorientierte Vergütung sowie innovative Sozialleistungen in den Bereichen betrieblicher Altersvorsorge, Gesundheit, Fitness und Betriebsgastronomie.

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte über unser Online-Formular zu.

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